事故处理与复盘
可观测性、成本、性能与故障处理#FDE#第二十阶段#可观测性、成本、性能与故障处理#事故处理与复盘约 394 字 · 1 分钟阅读
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事故等级应怎样按客户影响定义？
追问 受影响范围、持续时间与数据风险如何综合判断？
事故响应中如何划分指挥、排障和沟通职责？
追问 多人同时修改配置会带来什么问题？
止损与根因调查如何安排优先级？
追问 回退、停写和限流何时优先于完整定位？
事故时间线应保留哪些事件？
追问 发布、配置、流量、告警和人为操作怎样排序？
怎样区分直接触发因素与系统性根因？
追问 一次流量峰值背后缺少了哪些容量控制？
事故期间给客户的状态更新应包含什么？
追问 已确认影响、临时措施与待核实内容如何表达？
恢复宣告前应进行哪些业务核验？
追问 读写、知识版本、审批和积压状态怎样确认？
数据不一致的事故需要哪些补救步骤？
追问 受影响清单、补偿、人工确认和审计如何组织？
复盘行动怎样避免停留在“加强监控”？
追问 控制改进、负责人、期限与演练验收如何写具体？
如何验证同类事故再次发生时影响更小？
追问 故障注入、检测时间和恢复时间如何比较？